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第一章 中华礼仪文化的起源与发展2

第一节 礼仪的基本知识2

一、礼仪的概念2

二、礼仪的特征4

三、礼仪的原则5

第二节 中华礼仪文化追溯8

一、何谓礼仪之邦8

二、古代礼仪9

三、近代礼仪12

四、现代礼仪13

第三节 中西方礼仪文化对比14

一、文化的概念14

二、中国文化特征15

三、西方文化特征16

四、中国礼仪文化的特点16

五、中西方礼仪文化对比18

第四节 学习中华礼仪文化的现实意义20

一、当代礼仪文化观20

二、弘扬礼仪文化与建设社会主义文化强国的关系22

三、个人礼仪与职业发展规划23

四、员工礼仪与企业核心竞争力26

思考题27

第二章 妆容礼仪30

第一节 发型礼仪30

一、发型与头型的结合31

二、发型与脸形的结合32

三、如何用发型弥补脸形34

第二节 化妆礼仪34

一、皮肤护理知识35

二、化妆术语36

三、化妆工具37

四、底妆顺序38

五、眼部化妆39

六、眉形化妆技巧41

七、腮红化妆技巧42

八、唇部化妆技巧43

思考题45

第三章 服饰礼仪48

第一节 服饰基本礼仪48

一、服饰的概念48

二、服装的分类49

三、中华服饰礼仪观50

四、服装穿着的一般礼仪原则50

第二节 商务及社交服饰礼仪56

一、男士西装的穿着礼仪56

二、女士套装的穿着礼仪59

三、男士礼服的穿着礼仪60

四、女士礼服的穿着礼仪61

五、服饰搭配礼仪62

思考题65

第四章 仪态礼仪68

第一节 仪态礼仪规范68

一、表情礼仪69

二、站姿的基本礼仪72

三、坐姿的基本礼仪77

四、走姿的基本礼仪83

五、蹲姿的基本礼仪86

六、手势的基本礼仪88

七、鞠躬的基本礼仪91

八、语言表达的基本礼仪94

第二节 仪态训练方法99

一、目光礼仪的训练100

二、微笑礼仪的训练100

三、站姿礼仪的训练101

四、坐姿礼仪的训练102

五、走姿礼仪的训练103

六、蹲姿礼仪的训练103

七、手势礼仪的训练104

八、鞠躬礼仪的训练104

九、语言训练105

十、声音训练107

思考题109

第五章 职场基本礼仪112

第一节 称呼礼仪112

一、职场通常的称呼113

二、几种称呼的正确使用114

三、称呼的技巧116

第二节 介绍礼仪117

一、介绍的基本原则117

二、如何作自我介绍119

三、如何介绍他人120

第三节 握手礼仪122

一、握手的方式122

二、握手的禁忌123

三、握手的次序124

四、常见的握手方式125

五、握手的技巧127

第四节 常见的其他见面礼128

一、点头礼128

二、举手礼128

三、脱帽礼129

四、注目礼129

五、拱手礼129

六、鞠躬礼129

七、合十礼130

八、拥抱礼130

九、亲吻礼130

十、吻手礼130

第五节 名片礼仪131

一、名片的制作131

二、名片的用途132

三、名片的交换礼仪133

四、名片的存放礼仪135

第六节 拒绝和道歉礼仪135

一、拒绝礼仪135

二、道歉礼仪136

第七节 电话礼仪137

一、拨打电话礼仪138

二、接听电话礼仪139

三、代接电话礼仪140

四、使用手机礼仪141

思考题141

第六章 商务礼仪144

第一节 拜访礼仪144

一、有约在先144

二、注意仪容仪表145

三、谨言慎行145

四、视具体情况准备礼品146

第二节 接待礼仪146

一、接客礼仪147

二、送客礼仪147

第三节 公共场所礼仪150

一、行进礼仪150

二、乘电梯礼仪151

三、乘交通工具礼仪152

第四节 洽谈礼仪155

一、座次礼仪155

二、洽谈中的礼仪156

第五节 谈判礼仪156

一、谈判的程序157

二、谈判的技巧158

三、谈判中的礼仪159

第六节 签字礼仪160

一、待签文本的准备161

二、签字人员的安排161

三、签字场地的布置162

四、签字仪式的程序162

第七节 发布会礼仪163

一、发布会的筹备163

二、发布会的举行164

三、发布会的善后164

第八节 庆典礼仪164

一、庆典的类型164

二、庆典的筹备165

三、庆典活动中的礼仪166

第九节 宴请礼仪166

一、中餐宴请主要礼仪166

二、西餐主要礼仪169

思考题172

第七章 校园礼仪175

第一节 学生的仪表礼仪175

一、发型和化妆礼仪175

二、着装礼仪176

第二节 学生的行为礼仪177

一、上课时的礼仪177

二、下课与课后礼仪178

三、进出校园及路遇师长的礼仪179

四、图书馆中的礼仪179

五、集体活动时的礼仪179

六、食堂就餐时的礼仪180

七、寝室中的礼仪180

第三节 学生的语言礼仪180

一、对老师的敬语181

二、同学之间相处的礼貌用语181

三、与家长沟通的敬语181

思考题182

第八章 求职面试礼仪184

第一节 求职前的准备工作184

一、心态制胜185

二、准确把握用人单位需求187

三、撰写简历187

四、应聘前的物品准备190

第二节 面试基本礼仪192

一、守时的礼仪192

二、面试中的礼仪193

第三节 面试后的礼仪197

一、告辞的礼仪197

二、征询是否被录用的礼仪197

思考题200

第九章 实习礼仪202

第一节 报到礼仪202

一、守时的礼仪202

二、仪容、仪表礼仪202

三、待人接物中的礼仪203

第二节 与同事相处的礼仪204

一、尊重同事，团结协作204

二、眼疾手快，注重细节205

三、语言得体，讲究分寸206

第三节 与领导相处的礼仪207

一、尊重领导207

二、研究公司，尽快融入208

三、汇报工作，注意技巧208

第四节 实习结束后的礼仪208

一、学会感恩，真诚致谢209

二、理清工作，认真交接209

三、告别时打探工作机会209

思考题210