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第1章 管理、管理者与管理学1

1.1管理1

1.1.1管理基本概念1

1.1.2管理活动模式4

1.2管理者12

1.2.1管理者是谁12

1.2.2管理者角色13

1.2.3管理者技能15

1.2.4管理者差异16

1.3管理学18

1.3.1什么是管理学18

1.3.2如何学管理学21

第2章 西方管理思想26

2.1工业革命与西方管理思想的萌芽26

2.1.1西方管理思想萌芽的背景26

2.1.2工业革命时代的欧美管理思想28

2.2古典管理理论的形成和发展29

2.2.1泰勒“科学管理”的兴起29

2.2.2法约尔的“一般管理”理论34

2.2.3韦伯“官僚制”的提倡36

2.2.4古典管理理论评析37

2.3行为科学学派的由来及主要理论38

2.3.1人际关系学说与行为科学学派的形成38

2.3.2行为科学学派的主要理论39

2.4当代西方管理的理论学派及最新进展41

2.4.1管理理论的丛林41

2.4.2西方管理理论的最新进展与启示43

第3章 东方管理思想46

3.1中国管理思想的演化46

3.1.1中国古代管理思想46

3.1.2中国近现代管理思想48

3.2日本管理思想的发展49

3.2.1明治维新前后的管理思想49

3.2.2第二次世界大战以后日本的管理思想51

3.3东方管理思想的复兴54

3.3.1中国式管理的研究54

3.3.2东方管理学：发展与挑战58

第4章 管理环境62

4.1管理环境概述62

4.1.1环境与管理环境62

4.1.2管理环境的分类63

4.1.3管理环境的特征66

4.1.4环境研究的价值66

4.2外部环境研究67

4.2.1外部环境构成67

4.2.2宏观环境分析68

4.2.3微观环境分析72

4.3内部资源研究82

4.3.1内部资源构成82

4.3.2物资资源分析83

4.3.3组织文化分析85

第5章 管理伦理与社会责任92

5.1管理伦理92

5.1.1管理伦理的内涵92

5.1.2组织中的管理伦理问题94

5.1.3影响管理者伦理行为的因素95

5.1.4管理伦理行为的决策及改善97

5.2社会责任101

5.2.1什么是社会责任101

5.2.2企业社会责任伦理体系106

5.2.3利益相关者与企业社会责任109

第6章 决策115

6.1决策概述115

6.1.1决策的含义115

6.1.2决策的分类117

6.2决策制定120

6.2.1决策制定的情境与模型120

6.2.2决策制定的过程124

6.2.3决策制定的风格、偏差及失误127

6.3决策方法与技术130

6.3.1决策的基本方法130

6.3.2定性与定量决策技术130

第7章 计划138

7.1计划概述138

7.1.1计划的含义138

7.1.2计划的特点140

7.1.3计划的分类142

7.2制订计划147

7.2.1计划制订的程序147

7.2.2计划制订的方法149

7.3目标管理153

7.3.1什么是目标管理153

7.3.2目标管理的过程156

第8章 组织160

8.1组织与组织设计160

8.1.1组织的一般概念160

8.1.2组织设计的思想164

8.1.3组织设计的维度164

8.2组织结构的类型179

8.2.1组织结构概述179

8.2.2常见的组织结构形式180

8.3组织的人员配备186

8.3.1什么是人员配备186

8.3.2人员配备的内容187

8.4组织变革与发展193

8.4.1组织的生命周期理论193

8.4.2组织变革196

8.4.3组织发展200

第9章 领导207

9.1领导概述207

9.1.1领导的内涵207

9.1.2领导力来源209

9.1.3领导的作用211

9.2领导理论213

9.2.1领导特质理论213

9.2.2领导行为理论215

9.2.3权变领导理论219

9.2.4有关领导理论的最新观点225

9.3激励226

9.3.1激励过程226

9.3.2激励理论228

9.4协调236

9.4.1关于协调236

9.4.2信息沟通237

9.4.3冲突管理241

9.4.4公共关系244

第10章 控制251

10.1控制概述251

10.1.1什么是控制251

10.1.2控制与其他管理职能的关系252

10.1.3控制的作用和价值253

10.1.4有效控制254

10.2控制的过程256

10.2.1控制过程图256

10.2.2控制三阶段256

10.3控制类型与方法261

10.3.1控制的类型261

10.3.2控制的方法264

第11章 创新270

11.1创新概述270

11.1.1创新及其作用270

11.1.2影响和推动创新的因素273

11.1.3创新分类275

11.2创新的内容与实践277

11.2.1技术创新277

11.2.2制度创新280

11.2.3组织创新283

11.3创新的过程及策略287

11.3.1创新过程287

11.3.2创新策略289

第12章 成本、效率与绩效295

12.1管理成本295

12.1.1管理与管理成本295

12.1.2管理成本的构成296

12.1.3管理成本的变动299

12.2管理效率304

12.2.1管理效率内涵及发展304

12.2.2管理效率的影响因素305

12.2.3 X效率问题307

12.3管理绩效311

12.3.1管理绩效的评估311

12.3.2管理绩效的改进329

主要参考文献334

后记337