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第1章 绪论1

第一节 管理概述1

一、管理的定义1

二、管理的要素3

三、管理的特征4

四、管理的重要性5

五、管理的性质与职能7

第二节 管理者9

一、谁是管理者9

二、管理者如何分类10

三、管理者角色11

四、管理者技能14

五、如何成为有效的管理者14

第三节 管理学15

一、管理学研究的内容16

二、管理学特点16

三、管理学的发展趋势17

第2章 管理理论的发展与演变21

第一节 古典管理理论22

一、美国的管理运动22

二、吉尔布雷斯夫妇的动作研究24

三、泰罗和科学管理理论26

四、亨利·法约尔的一般管理理论28

五、马克斯·韦伯的行政组织理论31

第二节 行为科学管理理论32

一、雨果·孟斯特伯格的心理学与工业效率33

二、梅奥与霍桑试验34

第三节 现代管理理论37

一、哈罗德·孔茨与管理理论的丛林37

二、十一个有代表性的管理理论学派38

第3章 管理道德与企业的社会责任45

第一节 企业与企业制度46

一、企业与企业制度46

二、企业的类型46

三、公司治理机构48

第二节 管理道德50

一、四种道德观50

二、管理道德51

三、影响管理道德的因素53

第三节 企业的社会责任55

一、企业社会责任阐释55

二、社会责任与经济绩效55

三、社会责任观55

四、赞成和反对企业承担社会责任的争论56

第4章 计划的原理与方法59

第一节 计划的基础60

一、计划的概念60

二、计划的性质61

三、计划的特征63

四、计划的类型63

五、计划的作用64

六、计划的表现形式65

第二节 计划的程序和方法66

一、计划工作的程序66

二、计划的编制方法67

第三节 战略规划与计划实施70

一、战略管理的含义70

二、战略管理的构成要素及特征71

三、战略管理过程75

四、企业战略的含义76

五、企业战略的构成与特征77

六、企业战略管理过程79

第四节 决策81

一、决策的含义81

二、决策的实施过程85

三、决策的方法88

第5章 组织设计与组织变革94

第一节 组织的含义、职能、环境与类型95

一、组织的含义95

二、组织职能95

三、组织环境96

四、组织类型97

第二节 组织设计的目的与步骤99

一、组织设计的目的99

二、组织设计的步骤100

第三节 组织结构的类型101

一、直线型结构101

二、职能型结构102

三、直线职能型结构102

四、事业部结构103

五、矩阵型结构105

六、三维立体结构106

七、委员会结构107

八、团队结构107

第四节 组织设计的原则108

一、组织设计的传统原则108

二、组织设计的动态原则110

第五节 组织变革111

一、组织的生命周期111

二、组织老化的特征113

三、组织变革的动因113

四、组织变革的方式115

五、组织变革的步骤116

第6章 人力资源管理120

第一节 人力资源管理过程121

一、人力资源管理过程概述121

二、人力资源管理过程的内容122

第二节 人员招聘与选拔123

一、招聘的含义123

二、招聘的原则124

三、选拔的程序和方法125

四、人员录用130

第三节 绩效考评与薪酬设计131

一、绩效考评的含义131

二、绩效考评的作用131

三、绩效管理132

四、绩效结果的应用140

五、薪酬设计141

第四节 员工培训与开发144

一、员工培训与开发的基本概念145

二、员工培训与开发的必要性146

三、员工培训与开发的原则148

四、培训需求分析148

五、员工培训的实施149

六、培训效果评估151

第7章 领导概论155

第一节 领导的内涵155

一、领导的含义155

二、领导与管理157

三、领导的作用157

四、领导权158

第二节 领导风格类型160

一、按权力运用方式划分160

二、按工作重心方式划分160

三、按领导者思维方式划分161

第三节 领导理论162

一、性格理论163

二、行为方式理论164

三、权变理论167

第8章 激励员工174

第一节 激励原理176

一、激励的定义176

二、激励的作用176

第二节 人性假设理论177

一、“经济人”假设177

二、“社会人”假设178

三、“自我实现人”假设180

四、“复杂人”假设181

第三节 激励理论182

一、激励理论体系182

二、内容型激励理论183

三、过程型激励理论190

四、行为修正型理论194

第四节 激励理论的整合196

一、激励综合模型196

二、激励方法的新发展197

第9章 管理者与沟通200

第一节 沟通原理201

一、沟通的含义201

二、沟通的过程201

三、沟通的作用202

四、沟通的类型204

五、沟通渠道206

第二节 沟通的障碍及其策略209

一、沟通的障碍209

二、沟通障碍的克服211

三、有效沟通的策略212

第三节 管理沟通213

一、管理沟通的含义与作用213

二、管理沟通的基本过程216

三、管理沟通的类型216

第四节 组织冲突与管理219

一、组织冲突及原理219

二、冲突的管理220

第10章 控制的原理与方法223

第一节 控制概述224

一、控制的概念及其作用224

二、控制的必要性及前提225

三、控制的内容227

第二节 控制方法及控制类型228

一、控制的方法228

二、控制的类型233

第三节 控制的原理和原则238

一、控制的原理238

二、控制的原则239

第四节 控制过程242

一、确定控制标准243

二、衡量绩效243

三、纠正偏差245

参考文献248