图书介绍
企业危机管理 第4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 朱延智著 著
- 出版社： 五南图书出版股份有限公司
- ISBN：9571166070
- 出版时间：2012
- 标注页数：459页
- 文件大小：123MB
- 文件页数：475页
- 主题词：
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图书目录
第一章 企业危机管理导论1
第一节 企业危机管理的发展过程与意义4
第二节 企业危机管理的名词释义8
第三节 企业危机的特质21
第四节 企业危机的来源29
第五节 企业危机的类型34
第六节 企业危机管理的迷思44
第二章 企业危机管理理论49
第一节 危机系统论49
第二节 危机结构论：掌握外环境危机之钥56
第三节 企业危机变化的研究取向：企业危机生命周期理论76
第四节「企业痛苦指数」总体模型84
第五节 企业危机扩散理论116
第六节 危机变化的结构论126
第三章 企业危机管理133
第一节 危机管理的阶段与方式133
第二节 危机处理计画140
第三节 危机管理专案小组161
第四节 找出企业危机因子174
第五节 侦测经营环境的危机讯号181
第六节 验证企业危机管理计画184
第七节 制定企业的「危机管理手册」188
第八节 企业危机教育191
第九节 危机处理的迷思196
第四章 企业危机处理201
第一节 企业危机决策201
第二节 企业危机处理218
第三节 企业危机后的检讨与复原246
第五章 企业危机沟通253
第一节 危机沟通的重要性253
第二节 危机沟通的准备259
第三节 组织沟通的危机275
第四节 裁员的危机沟通280
第五节 网路的危机沟通289
第六节 危机沟通的代表293
第六章 企业危机沟通的战略与战术运用303
第一节 企业危机沟通战略303
第二节 企业危机沟通战术317
第三节 危机沟通的成功案例分析326
第四节 危机沟通的失败案例分析343
第七章 企业危机处理实务353
第一节 企业竞争战略危机356
第二节 人力资源危机管理374
第三节 财务危机管理402
第四节 资讯危机管理439